多听少说

如果上帝本希望我们多说少听，他应该给我们两张嘴，而不是两只耳朵

    当你问人们谁是他们最好的领导时，有一种品质经常被提到——他们是好的倾听者。他们学会了“按他人排序”。当有人说：“今天是个好天。”他们会紧跟着讲话者的内容做出反应。例如说：“听上去你今天特别高兴。”差的倾听者是“按自己排序”的，如果你表达了你关心的一件事，他们会表达他们自己关心的另一件事。
    我们的高级顾问伙伴，劳里·霍金斯就是一个出色的倾听者。顾客告诉我：“最近我和劳里·霍金斯共尽了一次意义非凡的晚餐。他真是一个出色的人。”我问顾客他们了解劳里多少——他是否结婚，是否有小孩等，这些他们都很少知道。他们喜欢劳里是因为他总是以他们为焦点进行交谈。
    花些时间，通过倾听他人的话、以他人的话为焦点来测试一下你倾听的能力。。