| 评估EAP服务机构的国际标准 |
| 责任编辑：水土不服 更新日期：2007-8-30 |
国际EAP协会，作为一个EAP行业的国际组织，提出了对EAP服务机构的评估标准，以下是一段摘要。这些标准或条件应该对全世界各地都有很好的指导意义。
1) 管理
* 有足够的工作空间和时间
* 办公室应该设置无障碍通道
* 非工作时间内的紧急问题处理能力
* 有书面的政策禁止EAP从业人员通过转介而获得个人收益
* 管理者的可信任性
2) 设计和实施
* EAP的设计是基于组织和员工的需求
* EAP必须建立和保持一份文本形式的政策方针和项目描述
* 有一顾问委员会或协调人负责EAP所有的指导和反馈
* 建立行动大纲以完全指导EAP
3) 项目运作
* 员工和主管能够轻易得到EAP的服务
* 对有关的进入过程，有文本形式的政策方针和手续
* EAP人员必须能够指导心理―社会评估
* 面对紧急、突发和常规事件有不同的反应程序
* 客户跟踪和工作或家庭的重整计划
4) 纪录
* 保持对每一位员工的个案纪录
* 拥有数字统计系统，能够确认每一纪录
* 对员工确认信息和个案纪录的单独存放
5) 保密
* 有书面的政策和手续，以保证个案纪录和员工的信息是受到保密防护的
6) 员工
* EAP从业人员不能参与任何不人道的活动
* 所有从业人员必须来自于专业组织，并遵守职业道德
7) 员工监督
* 组织必须有专门的政策，指出对诊所员工和合同雇员的监督频率
* 必须对合同(财务)经理每月最少2个小时的个人督导
* 具有博士、社会工作者硕士、和其他相关专业硕士等从业人员必须在每30小时接触个案后至少接受1小时的个人督导
* 学士学位的从业人员必须在每40小时接触个案后至少接受2小时个人监导
*注：从业人员接受督导是一个过程。咨询人员可以在某一特定个案上，与更好水平的咨询师进行一对一的管理。它是一个自我改进的过程，甚至一位高水平的咨询师，他的技能也会因为第三个人的督导而得到持续的提高。
8) 从业人员训练
* 组织需要一有备用证明文件的程序，以保证EAP从业人员工在EAP项目上能够得到持续的发展。
* 组织需要每年都进行一次内部需求的评估，确认从业人员的弱势，并且根据这些需求开展培训项目。
* 每两年需要进行一次有关EAP伦理主题的、最少时间为4小时的培训。
9) EAP设置中对酗酒、药物滥用和心智健康的管理
* 管理所关心的问题包括精神病学、情感问题和上瘾导致的紊乱。这些问题必须都有一个书面的定义标准和合适的照顾水平，包括：住院病人、门诊病人、急诊病人和以及在过渡期得到的精心照顾。
10) 评估
* 组织必须对评估有书面计划，这一计划是基于组织书面陈述的目标。
11) 研究
* 当一EAP项目指导或参与研究了有关人本的主题、政策和程序，这些必须被记录下来，以保证对每一研究项目的优点和每一研究程序的效果进行回顾。
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