本周二，微软就该公司当天出现的技术故障发表了声明，称“这次故障仅会影响用户账户的登录过程，但对已经登录用户没有任何影响。”并表示Hotmail无法登陆的问题已经解决。但有媒体报道称，微软宣布登录故障解决后，仍有大量用户无法正常登陆Hotmail或Windows Live账号，受影响的用户涉及欧洲及北美地区。

    微软没有及时解决故障问题，招致了一些用户的不满，甚至有人表示将放弃Hotmail账号，转而使用谷歌或雅虎提供的邮件服务。

    去年，微软对Hotmail服务进行维护期间，有部分用户同样出现了Hotmail无法登陆现象，故障持续数小时。