谷歌在星期五（4月18日）发表的声明中证实，这个故障引起Gmail拒绝接收合法的PayPal服务电子邮件。这个问题是上周二发现的。这个故障阻止人们使用Gmail接收确认的电子邮件、建立新的账户、或者重新设置eBay在线支付系统的口令。

谷歌称，这个故障仅影响到数量非常有限的用户。我们迅速修复了这个问题。我们对于这个故障给用户带来的任何不便表示道歉。本公司鼓励用户向谷歌Gmail帮助中心报告他们遇到技术问题。